Блог

Удовлетвореност на клиента Удовлетвореността на клиента зависи изцяло от субективното му усещане за обслужване и дали си е свършил работата, т.е. решил си е проблема. Стандартите на компаниите са...

Малките магазини също грешат, но продължават уверено Помните ли ги? Това са онези, които продават ограничен асортимент от продукти, но съчетани с много и разнообразни услуги, преживяване и...

Огромна крачка напред За един ден возене по няколко автобусни линии в София видях работи дето не съм си и мечтал да се случат в следващите няколко поколения. Данчето купила MAN-ове на метан....

The bloody[*] low cost coach (Проклетият нискотарифен автобус) Няма да се уморя да пиша за много добри практики на обслужването в Англия. Пристигаш на проклетото нискотарифно летище Лутън и веднага...

Сълзите на Стоичков Какво видях в сълзите на един велик българин пред 40 хиляди души публика? Видях на кого принадлежи Стоичков – на България, на Каталуния или на Америка. Видях истинската болка от...

Истерията „Матури 2016“ Журналисти, скрити камери, студенти, стажант репортери в няколко телевизии разбиха на пух и прах тъпотията около „охраняването“ на поредните матури. Дрънкането, привидната...

Центърът за градска мобилност в Манчестър Билетчето за градски транспорт в Англия е скъпо. В който и да е град. Дневната или комбинираната карта да са малко по-евтини, но пак са си доволно...

Обслужване Made in UK Купуваш си билет за концерт във Великобритания. Там билетите са скъпи. Ако в БГ плащаш 100 лева, а в Европа - 100 евро, там са 100 паунда. И има много маймуни, които изкупуват...