Обучителни решения

Обучителни решения с реален ефект

Когато попитате хората какви обучителни формати познават, те лесно се сещат за класната стая и учителите по различни предмети от началния и гимназиалния курс. След това мисълта им продължава към студентската аула и професорите, които изнасят лекции в колежа или университета. Приближавайки към настоящите си години те си спомнят за шофьорските курсове, последвани от всички индивидуални електронни или дистанционни форми, в които попадат, когато учат езици или друга специфична материя. Най-накрая се сещат за обученията, на които ги пращат организациите – от продуктови и технически до общи за дадена общност или вътрешни за дадена компания. Как си представяте обучението при вас?

По отношение източника на обучение тези събития могат да бъдат сборни, когато представители на различни компании или общности участват в едно обучение за нови методи, подходи, техники и пр., организирано от външна организация, разполагаща с научно знание или ноу-хау. В такива формати на хората вероятно се налага да споделят (или не, ако не желаят) вътрешни въпроси и казуси. Могат да бъдат и вътрешно фирмени, когато представители на една организация се обучават в области, които най-вероятно се нуждаят от усъвършенстване и там те споделят открито вътрешни въпроси и казуси. В каква среда си представяте обучението при вас?

По отношение броя на участниците обученията могат да се провеждат в големи групи – над 15-20 души, в нормални групи – 10-15 души, в малки групи 5-10 души и индивидуално. Разликата е огромна и обикновено величината, която я измерва се нарича групова динамика. И така, колко голяма обучителна група си представяте, когато обмисляте обучение? 

В зависимост от темата на обучението разпознаваме обучения, които се занимават само с една тема или такива, които покриват цял курс от теми и тогава говорим за серия от обучения. Такива серии обикновено възникват след задълбочен анализ на нуждите от обучение в дадена компания или мениджърски екип и могат да бъдат наречени академии или колежански формати. Вашият случай какъв е?

Обучителните решения са съобразени с  всички тези показатели и ги комбинират, като дават възможност да се отговори на всички установени  нужди от обучение и необходими настройки съобразно спецификата на темите, групата за обучение и конкретната организационна култура.

Има и една категория казуси в организациите, когато различни процеси „скърцат“ и ръководството има „усещането“, че трябва да се направи обучение на група отдели (най-често по ефективна вътрешната комуникация) или на служителите, заемащи дадена позиция в компанията (най-често търговците или хората, които обслужват клиенти). В такива случаи ръководството трябва да предприеме реорганизиране на процесите до плавно постигане на работа без „скърцане“. Това ние наричаме консултантско решение. Ако въпреки това бъдат организирани едно или серия от обучения, участниците в тях обикновено анализират и бързо достигат до това какви промени в процесите следва да се направят, за да се преодолеят пречките, но това знание си остава в рамките на обучението дори и да намери място в докладите, и „скърцането“ остава, но вече съпроводено и с недоволство. За консултантско или обучително решение става въпрос при вас?

Как да изберете обучително решение?

Най-добре е, ако притежавате вътрешни организационни ресурси да определите нужното ви обучително решение. Направете проучване, събеседвайте с подходящите мениджъри или отговорни фактори, обърнете се към историята – какво сте правили в миналото, обърнете се към различните поколения в организацията (вече се срещат до четири генерации едновременно), напишете няколко запитвания към различни програми ИИ, срещнете се с външни консултанти и ги попитайте.

Каква е културата на учене при нас?

Какво работи при нас?

В кои отдели или при кои колеги се наблюдава растеж? Той в резултат на какво е?

Има ли елементи на учене в тези отдели, какви са те?

След обучение или серия от обучения имаме ли някакъв доклад или анализ какво се случва?

Наблюдава ли се активно прилагане на техники или други елементи след обучение?

Налице ли е някаква подкрепа за идеите и поведенията след проведено обучение?

Има ли стимули за демонстриране на желани поведения?