Начало | Решения за дилъри | Работа с ключови клиенти на резервни части
Работа с ключови клиенти на резервни части
Изграждане на стойност чрез стратегическо партньорство
Ключовите клиенти обикновено знаят, че са ключови. По правило те са големи клиенти спрямо вашите стандарти, но понякога е възможно това да не бъде симетрично. Ето защо е добре да познаваме изискванията и навиците на своите ключови клиенти, да се грижим за тях и да ги „отглеждаме“.
Ключовите клиенти са най-рисковите клиенти в едно дилърство или в един портфейл. Загубата на един ключов клиент може разклати баланса приходи-разходи в дилърството за период от време и затова трябва да има стратегия по отношение на тези клиенти, за да се предпазим от подобни рискове. Работата по изграждането на стратегии за работа с ключови клиенти почива на базата данни и съответстващата ѝ аналитичност, на разбирането за изграждане на дълбоки и дълготрайни взаимоотношения и поддържането на проактивен дух и познаване на конкуренцията.
Какви стъпки да следвате?
Изберете най-подходящия за вас обучителен формат или попитайте нашите консултанти. Проучете нуждите от обучение на вашите мениджъри ключови клиенти и търговци на РЧ в дилърството или разберете от нашите консултанти как да го проведете. Формулирайте какви умения очаквате да придобият служителите, които работят с ключови клиенти на РЧ и какви желани поведения да могат да демонстрират след обучението.
Тази програма е подходяща за мениджъри ключови клиенти и ръководители в дилърството. Предоставя разбиране за управлението на ключовите клиенти на РЧ. Провежда се в един ден.
Основни теми в курса
- Разбиране за управлението на ключовите клиенти. Ползи и рискове
- Разбиране за бизнеса на клиента и неговите клиенти и конкуренти
- Анализи и проучвания
- Стратегии за управление на ключовите клиенти
- Интеграция с ключовите клиенти и инвестиции в тях
- Създаване на взаимна стойност
- Роли в дилърството, участващи в управлението на ключовите клиенти
- Надграждане на уменията за водене на преговори
- Изграждане на дълготрайни и дълбоки взаимоотношения
За да обсъдите с консултант конкретни казуси от управлението на ключовите клиенти за РЧ в дилърството или да зададете въпроси свързани с въвеждането на тази функция в дилърството, се обадете на 089 8525025 или направете запитване:
+359898525025
Свържете се с нас