Обслужване Made in UK

Купуваш си билет за концерт във Великобритания. Там билетите са скъпи. Ако в БГ плащаш 100 лева, а в Европа – 100 евро, там са 100 паунда. И има много маймуни, които изкупуват билети на гроздове и после ги продават в стотици сайтове на цени от х3 до х8, зависи от истерията. Просто го позволяват продавачите.

Този път обаче, продавачът беше Eventim UK. Съвсем отскоро имат операции на острова и не ги бях срещал досега там. А те продават както трябва – справедливо и без задни сделки. И така работят, че нямаш подозрения. Доверие е думата. Изграждат го хората.

Онлайн системата им е така направена и така работи, че имаш шанса да си купиш билети. Дори да си попаднал в истерията на първите часове, когато стартират продажбите на билети от турнето на някоя звезда, виждаш пред очите си промените в модула за продажба. Разбира се, трябва добър интернет, а в БГ имаме една от най-добрите скорости в света.

Какво наблюдаваме в сайтовете на досегашните традиционни продавачи на билети? Стартира продажбата, сайтът блокира или след краен брой опити да влезеш в някакво меню, виждаш, че нищо не помръдва, постоянно те отхвърля и се отказваш. После попадаш в лапите на второ ниво услужливи посредници. Eventim са се погрижили сайтът им да не блокира и да виждаш постоянното движение и промяна на статуса ти в момента, което те държи на линия и продължаваш напред. А това изисква ресурс и те са го осигурили.

Да речем, че си платил доставка по пощата (по евтино няма и няма опция за разпечатване на билетите в къщи). Минават седмица-две и им пишеш: къде са ми билетите. А там любезна девойка отговаря, че благодари за въпроса, и че промоутърът иска да отпечата и изпрати билетите за разпределение и изпращане възможно най-близко до датата на концерта. И още – когато ще ви изпращаме билетите ще ви пуснем имейл да си ги очаквате. Ти да видиш.

И получаваш след два месеца имейла. И след още ден-два в пощенската ти кутия е пуснат обикновен хартиен плик с печати по него и вътре има билети за не знам си колко стотин паунда. А бе, тези нормални ли са? Да, напълно нормални са. Аз съм изкривен!

Десет дни преди концерта получаваш на имейла си поантата в това дистанционно обслужване от Eventim UK:

Subject: Important Information (останалото съм превел на български)

Драги клиенте,

Благодарим ви, че сте си купили билети да гледате Звездата на турне.

Понеже няма да има подгряващи мероприятия преди шоуто и Звездата ще излезе на сцената точно в 20 часа, моля уверете се, че ще пристигнете достатъчно рано, за да преминете проверката на сигурността на концерта и да заемете мястото си. Моля, не забравяйте да вземете със себе си личната си карта, за да бъдете допуснати.

Благодарим ви за времето, което отделихте да прочетете това и се надяваме да се насладите на шоуто.

Поздрави

Eventim HQ

Да виждате прилики с някой български продавач на билети? Аз не ги виждам дори с някой продавач на билети в ЕС. Имаме още да учим. Продължаваме и няма да се отказваме.

Картинка: eventim.co.uk